Cambios y devoluciones
No hay problema por devolver cualquier producto siempre y cuando no haya sido usado y esté exactamente en el estado que lo enviamos, lógicamente, no podemos hacernos cargo de los gastos de envío de las devoluciones y deberán ser abonados antes de efectuar cualquier tramite mediante transferencia bancaria o Paypal. Estos correrán por cuenta del cliente en el caso que la equivocación no sea nuestra, de darse el caso en el que la equivocación sea nuestra los gastos de envío los pagaremos nosotros. Ponte en contacto con nosotros si quieres hacer una devolución en info@wildcatbmx.com
Se estipula un plazo de 15 días naturales desde el momento de la recepción del artículo o artículos de la compra para realizar una devolución total o parcial en caso de no quedar satisfecho con la compra realizada.
En caso de recurrir a este hecho el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
1. Preparación del Paquete.
- Asegúrese de que el artículo esté nuevo (sin signos de uso), completo y en su envoltorio original.
- Compruebe que el envoltorio y el relleno protegen los artículos a la perfección para que lleguen en buen estado.
- Para cualquier duda sobre el proceso de preparación del paquete puede ponerse en contacto con nosotros al teléfono +34 683 602 932 o a la dirección de correo info@wildcatbmx.com.
2. Envío del Paquete.
- Envíe el paquete a la siguiente dirección:
C/Mariana Pineda, 12C. 46130 MASSAMAGRELL
- Conserve el justificante de envío y número de seguimiento.
- Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
3. Devolución y Reembolso.
- En cuanto recibamos el paquete, trataremos la devolución e informaremos del seguimiento que le estemos dando a su solicitud. Si la devolución resulta conforme, el reembolso se efectuará lo antes posible a través del método de pago realizado.
- Las devoluciones que no respeten los criterios anteriormente expuestos se enviarán de forma automática.
Problemas y errores en el pedido
En WildCat® usamos los mejores métodos de envío para asegurar que su compra llega de forma satisfactoria a su domicilio, pero si detecta algún error o problemas en el envío póngase en contacto con nosotros al teléfono +34 683 602 932 o a la dirección de correo info@wildcatbmx.com y envíe las fotografías del producto en cuestión, en las que se pueda observar el problema constatado, así como del paquete recibido. Por favor, escríbenos en detalle el estado del paquete: ¿estaba estropeado, abierto o había sido pegado con cinta por el transportista? Le rogamos que nos envíe además cualquier otra referencia que nos pudiera ser de utilidad (código de barras, número del proveedor…) que se encuentre en el producto o en el embalaje.
Cancelación del pedido
El cliente podrá cancelar su pedido durante el proceso de compra o solicitándolo a través de nuestro correo info@wildcatbmx.com