Política de Devolouciones
Plazo de Devolución
Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios si han pasado más de 30 días desde la compra.
Condiciones para Devolución:
- Los productos deben estar sin usar y en el mismo estado en que los recibiste.
- El producto debe conservar su embalaje original.
- Los productos en oferta o con descuento no son reembolsables.
Costos de Devolución:
- El cliente debe cubrir el costo del envío de la devolución.
- Se recomienda utilizar GLS dentro de la UE y obtener un número de seguimiento.
- Por favor, envía tu número de seguimiento a info@wildcatbmx.com ya que no se reembolsarán paquetes perdidos.
Requisitos para la Devolución:
- Se requiere el recibo o prueba de compra.
- Antes de realizar la devolución, por favor, comunícate con nosotros por correo electrónico explicando el motivo de la devolución. Solo después de obtener nuestra confirmación, podrás proceder con el proceso de devolución.
Reembolsos Parciales (si aplica):
Se podrá realizar un reembolso parcial en los siguientes casos:
- Productos que no se encuentren en su estado original, dañados o incompletos, no causados por error nuestro.
- Productos devueltos después de más de 30 días desde la entrega.
- Aunque la entrega haya sido gratuita, el costo original del envío será deducido del reembolso.
- No se devolverán productos que no hayan sido devueltos en su estado original (como regalos).
Proceso de Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del producto.
- Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de algunos días hábiles.
- Aunque hayas disfrutado de envío gratuito en tu compra inicial, el costo original de envío será deducido del reembolso. El costo de envío promedio para una Mini BMX es de entre 30 y 50 euros (aunque el costo real puede ser mayor dependiendo de tu ubicación). El costo de envío de piezas suele ser más alto que el de nuestras tarifas.
Retrasos o Problemas con el Reembolso (si aplica):
- Si no has recibido el reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria.
- Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algunos días en procesarse.
- Después, contacta a tu banco, ya que el reembolso podría estar sujeto a un tiempo de procesamiento adicional.
- Si has completado todas las acciones anteriores y aún no has recibido el reembolso, comunícate con nosotros a info@wildcatbmx.com.
Productos en Oferta:
Solo los productos a precio normal son reembolsables, lamentablemente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Regalos:
Los regalos forman parte del pedido, y si el pedido se devuelve, el regalo también debe devolverse en las mismas condiciones para obtener el reembolso completo.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.